4月29日，航空学院在我院第二教学楼201教室开展“如何做一个合格的乘务员”的专题系列讲座，国际航空主任乘务长胡晓，国际航空乘务长陈丽莉，西南主任乘务长中心高级经理、航空学院特聘教授徐树娜担任主讲。我院院长唐小林、航空学院副院长金秀美出席讲座，航空学院师生代表到场参加。

唐小林为徐树娜颁发特聘教授证书，并表达了学院对航空学院“飞得更高，走得更远”的深切期望。

胡晓与同学们分享和交流了自己从事民航乘务工作23年丰富的工作经验。她以一段国泰航空公司优秀员工的视频开篇，向同学们强调了精神风貌是一名乘务人员的必备素质。她将服务意识划分为“主动为他人提供有用信息和服务的基础”“理解他人感受和处境的良好”“换位思考的优秀”“带领团队遵守原则的杰出”四个层次，并加以解释说明。

陈丽莉以自身经历为例，指出作为一个乘务员要有自信。她就“如何去面试”“如何去正确学习航空专业”做了细致阐述，她认为空乘不但要学好专业知识，而且要多注意自己的气质型态和言谈举止。

徐树娜以“空乘人员如何面试”为主题进行讲座，她就航空专业的自我启发性训练，即面试需要注意的四要素：微笑、视线、姿态、语言等分别做了讲解，她说要训练好好这些基本要素，使其渗透到生活，成为一种习惯，将有利于自身素质的提高。徐树娜针对“空乘员面试”的技巧做了详细讲解，她从面试的基本流程出发，就怎样入场、怎样与面试官沟通、怎样进行小组讨论等面试环节的注意事项做了详细讲解，同时她强调面试时一定要做的发饰、妆容、首饰佩戴等小细节，她还告诫学子们要自信、真诚地去面对面试。

本次讲座加深了航空学院学生对于专业的了解，有利于提高学生专业技能和面试技巧。

   （记者 赖舒敏 林建龙 包玉菡 肖婧文 高玉莲 摄影 郝帅）